Algemene voorwaarden

Inleiding
Welkom bij Kristal Bos. Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn wanneer u gebruik maakt van onze diensten of een bestelling plaatst via onze website, www.kristalbos.nl. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als klant, dus we raden aan deze goed door te nemen. We adviseren u om een kopie op te slaan of af te drukken, zodat u de voorwaarden later altijd kunt raadplegen.

Definities

1. Kristal Bos is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95979131, handelend onder de naam Kristal Bos.
2. Website: De website van Kristal Bos, te bereiken via www.kristalbos.nl.
3. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon, al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die een overeenkomst aangaat met Kristal Bos en/of zich heeft geregistreerd op de website.
4. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Kristal Bos en de klant, waarbij deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
5. Algemene voorwaarden: De voorwaarden die hier beschreven worden, van toepassing op de samenwerking tussen Kristal Bos en haar klanten.

Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Kristal Bos, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien de klant afwijkende voorwaarden opneemt in zijn bestelling, bevestiging of andere communicatie, zijn deze alleen bindend voor Kristal Bos indien uitdrukkelijk schriftelijk geaccepteerd.
3. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, prevaleren die voorwaarden in geval van tegenstrijdigheid, voor zover ze voor de klant gunstiger zijn.

Prijzen en Informatie

1. Alle prijzen op de website van Kristal Bos zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Overheidsheffingen kunnen van toepassing zijn.
2. Verzendkosten worden duidelijk en tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld en apart weergegeven in het bestelproces.
3. Kristal Bos heeft de website met zorg samengesteld, maar kan niet garanderen dat alle informatie altijd juist of volledig is. Prijzen en informatie kunnen onderhevig zijn aan typfouten of andere fouten.
4. Kristal Bos is niet verantwoordelijk voor kleurafwijkingen als gevolg van beeldscherminstellingen.

Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod van Kristal Bos aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. Indien de klant het aanbod elektronisch accepteert, ontvangt hij een bevestiging van Kristal Bos per e-mail. Tot deze bevestiging is ontvangen, kan de klant de overeenkomst kosteloos annuleren.
3. Als blijkt dat de klant onjuiste gegevens heeft verstrekt, kan Kristal Bos de uitvoering van de overeenkomst uitstellen totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4. Kristal Bos kan een kredietwaardigheidstoets uitvoeren en de overeenkomst weigeren of bijzondere voorwaarden stellen als er risico’s zijn.

Registratie

1. Klanten kunnen zich registreren op de website van Kristal Bos voor een optimaal gebruik van de diensten.
2. Bij registratie kiest de klant een gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee hij kan inloggen op de website.
3. De klant is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens. Kristal Bos is niet aansprakelijk voor misbruik van de accountgegevens.

Uitvoering van de Overeenkomst

1. Na ontvangst van de bestelling stuurt Kristal Bos de producten zo snel mogelijk naar het opgegeven adres.
2. Kristal Bos kan derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
3. De leveringstermijn wordt duidelijk op de website vermeld. Indien er geen leverdatum is afgesproken, worden producten binnen 7 dagen geleverd.
4. Als de producten niet binnen de afgesproken termijn kunnen worden geleverd, zal Kristal Bos de klant hiervan op de hoogte stellen en kan de klant een nieuwe leverdatum afspreken of de overeenkomst kosteloos annuleren.

Herroepingsrecht / Retour

1. Als de klant een consument is (en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf), kan hij de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product kosteloos herroepen, tenzij het product op maat is gemaakt of hygiënisch van aard is, zoals bepaalde schoonheidsproducten.
2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Kristal Bos betaalt de oorspronkelijke verzendkosten terug bij volledige retourzending.
3. De klant is verplicht om het product zorgvuldig te inspecteren en de verpakking te openen zoals dit in een winkel zou gebeuren.
4. Als het product binnen de herroepingstermijn wordt geretourneerd, zal Kristal Bos de betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, minus retourkosten.

Betaling

1. De klant dient de betaling te voldoen via de op de website aangegeven betaalmethoden. Kristal Bos behoudt zich het recht voor om betaalmethoden te wijzigen.
2. Indien er na levering wordt betaald, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Garantie en Conformiteit

1. Kristal Bos garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Indien een product defect is, zal Kristal Bos het product kosteloos vervangen of vergoeden, tenzij er sprake is van normale slijtage.
3. Garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant.

Klachtenprocedure

1. Indien de klant een klacht heeft over een product of de dienstverlening, kan hij contact opnemen met Kristal Bos via de contactgegevens op de website.
2. Kristal Bos bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 3 werkdagen en biedt binnen een redelijke termijn een oplossing.

Aansprakelijkheid

1. Kristal Bos is aansprakelijk voor directe schade die voortkomt uit een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, maar de aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betaalde prijs voor het product.
2. Kristal Bos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of verlies van winst.
3. In geval van overmacht is Kristal Bos niet aansprakelijk voor de schade die de klant hierdoor ondervindt.

Eigendomsvoorbehoud

1. Totdat de klant het volledige bedrag heeft betaald, blijft het geleverde product eigendom van Kristal Bos.

Persoonsgegevens

1. Kristal Bos verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met het privacybeleid dat op de website is gepubliceerd.

Slotbepalingen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht.